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    张家界局缴费服务全面“易”升级 手机缴费见成效

    发布日期: 2012-08-03 信息来源: 张家界局

      日前,我局电费缴纳服务全面“易”升级,手机缴费见成效。

      6月18日,一位客户来到客户服务中心营业窗口,惊讶地说:“现在缴费窗口的人怎么越来越少,越来越冷清呀,电业局也有生意不好的时候呢”客服人员听到此话,热心地告知客户,现在客户已经不需来营业窗口缴费了,只要拇指轻轻一按,随时随地都可以缴纳电费,这就是手机缴费??突?,开心地说,现在缴电费这么容易,我也要体验一把。

      局客户服务中心一直通过开展客户市场调查,不断创新更快捷更便利的非现金缴费方式,2012年年初与移动公司的合作,全面开启了移动手机缴电费宣传推广活动,利用移动、电力营业窗口及供电服务进社区大力开展手机缴电费宣传与推广,取得了明显的成效。

      据悉,目前市区已有30%的客户开通了手机缴费业务,窗口缴费笔数较去年下降了60%。

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