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    郴州局暖心服务进园区

    发布日期: 2012-08-03 信息来源: 郴州局

      郴州出口加工区位于郴州有色金属产业园区内,是湖南省首个出口加工区,是国家批准设立的海关监管特定区域,有口岸功能,相当于建立了一个口岸,有‘境内关外’之称。是目前我国开放层次最高、开放程度最大的特殊经济区。随着柿竹园有色、钻石钨制品、金贵银业、台达电子等近百家具有园区产业特色的优势企业落户加工区,园区的各项建设,将对湖南和粤港澳等地的经济发展产生重要的推动作用。

      为呼应地方经济发展,我局把不断提升优质服务水平作为事关企业发展的重点工作来抓,把做好“服务市委、市政府的工作大局,服务电力客户,服务发电企业,服务郴州经济持续发展”等四个服务作为一切工作的出发点和落脚点, 把不断满足加工园区的用电需求作为工作方向,在 郴州出口加工区全心推出“暖心服务进园区”活动。

      6 月26 日,局营销部组织 客户服务中心与苏仙电力局联合组成“共产党员服务队”开展“暖心服务进园区”活动,为加工园区企业客户上一次门、服一次务,送一堂课。

      当天,该服务队宣传分队走进郴州市进出口加工区设置“服务进社区”公益宣传点,向园区客户及居民宣传安全用电、科学用电、节约用电知识,发放用电业务指南、安全用电常识、企业节能新技术、 95598 服务指南等 11 类宣传资料,现场接受园区客户及居民们的用电咨询,解答园区客户提出的各种用电问题,听取园区客户对供电服务工作的意见和建议。

      该服务队上门服务分队深入园区津本地电子厂、稻木科技电子厂等企业,进行上门走访,了解园区企业的用电需求,现场解决其安全用电问题,义务进行电力线路、配电屏故障检查和维修服务,及时排除园区企业用电安全隐患。

      该服务队还在苏仙局白露塘供电所举办了“电力知识大讲堂”活动和客户座谈会,宣讲安全用电、节约用电常识,业扩报装、电费电价流程及供电优质服务知识。大讲堂课后,园区台达电子、金贵银业、高斯贝尔等 36 家客户代表 负责人纷纷感谢电力企业对园区发展的大力支持和周到的供电服务,并提出了企业日后的发展目标以及电力建设需求,局营销部、客服中心、苏仙局相关负责人对客户提问进行了解释和说明,回答了加工园区电力建设与发展的相关政策,双方就供电服务园区发展进行了深入的沟通交流。

      此次活动,“共产党员服务队”共发放各类宣传资料 1200 余份,现场答复客户涉及的安全用电、节约用电、业扩报装、抄表缴费等方面咨询 150 余人次,到园区企业帮助排除各类用电故障 6 起,园区客户代表提出意见和建议 12 条,活动赢得了园区企业的广泛赞誉和高度认可。

      据悉,下阶段局营销部将组织“共产党员服务队” 实行创新服务举措,设立“园区业扩项目经理”,密切与各县(区)经贸委和工业园区的联系,提前介入,及时掌握项目落地信息与建设计划,跟踪服务??琛?QQ 群”及“新浪微博”,为每一个企业客户量身定制一本“客户服务手册”等特色服务。 为不断提升供电服务品质,构建和谐供用电关系,树立国家电网服务品牌。

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